Перед тем как приступить к ведению социальных сетей, сначала стоит подумать, а потом делать Вы должны понимать какая у вас стратегия, и как вы этого будете добиваться. Без четкого понимания куда вам нужно идти, есть большая вероятность того, что прийдете не туда, а присутствовать в интернете просто «чтобы быть там» — бессмысленно. Социальные сети должны помогать вам в решении бизнес задач.


Предположим, что вы уже знаете как социальные сети помогут вам решать бизнес-задачи. И вы даже составили контент-план, но приступив к его реализации на практике, у вас появляется огромное количество вопросов. В этой статье мы разберем, что такое правильный контент, что нужно знать для его создания и продвижения.


Знакомимся с алгоритмом показа постов на Фейсбуке — Edge Rank


Представьте, что у вас, скажем 1000 подписчиков на странице и вы сделали правильный пост в нужное время. Как вы думаете сколько людей его увидят? Вам конечно хотелось бы думать, что ваш пост появится в новостной ленте у всех подписчиков, но на самом деле это не так. А все потому, что Фейсбук разработал алгоритм показа постов — Edge Rank, чтобы фильтровать новостную ленту.


Никто точно не может сказать, как работает этот алгоритм, потому что Фейсбук держит его формулу в секрете. Но все сводится в целом к тому, что каждому посту Фейсбук присваивает отдельную оценку, балл и уже по этим показателям пост попадает в ленту ко многим или только к единицам.


Если задаться вопросом и проанализировать показы постов в Фейсбуке, можно вывести упрощенную формулу алгоритма. Она сводится к 3 главным факторам. Давайте их разберем, а заодно выучим три новых английских слова.

1. Affinity — близость к источнику. Весь смысл этого фактора сводится к тому, чем больше у вас общего (друзья), и чем чаще вы взаимодействуете с кем-то в Фейсбуке (лайки, комменты, шеры), тем выше вероятность показа его постов у вас в новостной ленте.
2. Level of Interaction — уровни взаимодействия бывают разными. Например, оставить кому-то комментарий под фотографией имеет больше силы, чем просто нажать «лайк».
3. Timeliness — своевременность. Большинство людей интересует актуальная информация. Это повод задуматься о частоте постов.

Если хорошо подумать над этими факторами, то становится понятным, что естественное продвижение страницы сводится к публикации актуального и интересного контента пользователю систематически.

Все оказалось не так-то просто, не так ли? Фейсбук специально ограничивает охват для страниц компаний и брендов. Во-первых, потому что приоритетом для него являются его пользователи, а не бизнес-страницы, а во-вторых, Фейсбук хочет получать деньги за рекламу.

Что же делать? Можно создавать уникальный контент и не платить за рекламу, но золотой серединой будет — постить полезный и качественный контент и иметь бюджет на продвижение в Фейсбуке

Как можно «бороться» с Edge Rank?

Преодолеть Edge Rank в Фейсбуке сложно, но возможно. Для этого нужно соблюдать два важных правила.

1. Мотивация подписчиков. Каждый ваш пост в Фейсбуке живет максимум час.

Если вы детально ознакомились с тем, как работает алгоритм показа постов, то вам станет ясно, что наибольшую ценность имеют те комментарии и репосты (лайки имеют меньшую ценность), которые были сделаны сразу после публикации поста. Поэтому максимально мотивируйте подписчиков комментировать и репостить именно в первый час жизни поста.

2. Систематичность публикаций.

Представим, что первое правило вы отлично усвоили и приложили максимум усилий для того, чтобы под каждым вашим постом были комментарии и репосты в первый час жизни после его публикации. Но если вы публикуете не систематически, то результаты будут минимальны.

Все, что вам нужно сделать, чтобы получить максимум эффекта, это создать контент-план! Сделайте это как минимум на семь дней, и решите вопрос публикации контента.

Частота и время публикаций

Успешным продвижением страницы в соц. сетях является публикация полезного контента в нужное время и с правильной частотой. К критериям качества и уникальности контента мы еще вернемся, ведь, также, не менее важно понимать, как часто и когда стоит делать публикации.

Относительно частоты публикаций следует усвоить 2 правила:

• если вы публикуете контент редко, то и Edge Rank его будет низким.
• если вы публикуете слишком часто контент, то велика вероятность того, что пользователи начнут его помечать как спам, и в результате — низкий Edge Rank.

Подходите к вопросу о частоте публикаций с точки зрения качества, а не количества. Начните с малого, делайте по одному посту в день, но он должен быть уникальным, полезным и соответствовать вашей контент-стратегии. Когда вы начнете лучше понимать свою аудиторию, начинайте увеличивать количество постов до трех в день. Не ждите мгновенных результатов. Работайте над качеством контента, но помните про важность систематичности публикаций.

Чтобы узнать во сколько лучше запускать публикации, стоит заглянуть в статистику страницы, которая предоставит вам информацию о том, в какое время ваша аудитория наиболее активна: «Статистика — Публикации — Когда поклонники в сети».

В основном активность аудитории приходится на:

1. Утро. Люди пришли в офис и настраиваются на работу.
2. Полдень. Перерыв на обед.
3. Вечер. Вечерние развлечения в интернете

Важно помнить, что у каждой страницы своя аудитория и свои особенности. Смотрите статистику активности пользователей в сети, делайте публикации, пробуйте разные варианты, сравнивайте и выбирайте лучшее время публикации постов, которое работает именно для вашей страницы.

Утро. Люди пришли в офис и настраиваются на работу.
Полдень. Перерыв на обед.
Вечер. Вечерние развлечения в интернете

Как мы уже писали выше, чтобы поддерживать систематичность публикаций, важно составить контент-план как минимум на неделю. Ставьте себе цели по контенту еженедельно, выбирайте подходящие для решения этих целей посты, планируйте их публикации, и заглядывайте в «Статистику», чтобы отслеживать эффективность.

Если вы прочитали урок до этого фрагмента, то можно сказать, что на 75% вы уже владеете важной информацией о том, как создавать контент для Фейсбука. Вы знакомы с понятием Edge Rank, частотой и временем публикаций.

Но приступив к созданию постов, время от времени у вас будут появляться другие вопросы и мы хотим заранее дать на них ответы.


На каком языке вести страницу?


Все зависит от вашей целевой аудитории. Спросите себя, а на каком языке она разговаривает в жизни, общается в интернете.


Если сомневаетесь, загляните в статистику Фейсбука. Если перед вами стоит выбор на каком языке вести страницу и вы ищите решение, то есть 3 варианта:


1. Создаете под каждую аудиторию отдельную страницу
2. Пишете сразу на двух языках пост, но тогда вам нужно определиться какой язык должен идти первым, ведь второй будет скрыт, потому что в ленте видно только первые 100 знаков.
3. Таргетируете посты под конкретную страну и язык. Посты будут видны в новостной ленте только тем, кто соответсвует вашему таргетингу, но если подписчик зайдет на вашу страницу, то увидит все посты.

Какой вариант выбрать — решение за вами, и основываться оно должно на вашей контент-стратегии. И еще помните, что общение с подписчиками в социальной сети должно быть естественным.

Сколько должно быть текста?

Большинство бизнес-страниц в Фейсбуке предпочитают писать небольшие тексты, основываясь на том, что в соц. сетях люди склонны к развлечениям, чем к вдумчивому чтению длинных постов, людей «цепляют» картинки и видео, а затем уже только текст.

Будут читать ваш текст или нет зависит от его качества. Если вы создаете уникальный контент, имеете свою точку зрения и можете её аргументированно выражать, тогда не ограничивайте себя количеством символов. Но перед тем как начать писать длинные тексты, сначала заслужите уважение вашей аудитории, и тогда ваши посты не останутся без внимания, сколько бы текста в них не было.

Если вы только начали вести свою страницу, используйте в среднем 2−4 средних предложения. По мере роста аудитории и её интереса в вашем контенте увеличивайте количество символов.

Бывают случаи когда нужно раскрыть важную тему для своей аудитории, но вы понимаете, что не вкладываетесь в объем одного поста. Просто заведите блог, а в социальной сети сделайте интересный анонс и добавьте ссылку на источник. Ссылку лучше размещать в первых предложениях текста и обязательно сокращайте при помощи специальных сервисов — таких, как bitly.com.

Какие детали имеют значение?

Привлекать внимание к текстовой части поста можно по-разному. Вы можете использовать смайлики, юникоды, теги (@), хэштеги (#). Главное, во всем знать меру. Смайлики вы можете использовать для передачи эмоций, юникоды для рубрик или главного месседжа поста, тегами выделять людей или упоминаемые страницы, а по уникальным хэштегам отдельный контент можно будет выделить из общей массы.

Для этого поста мы использовали: юникод (❤), заголовок, тег Ulyana May и PromoRepublic, а также смайлик ????

Элементарные правила этикета для соц. сетей

В любой сфере существует свод правил что можно, а чего не стоит делать и соц. сети — не исключение. Эти знания приходят с опытом, но с главными мы вас все-таки познакомим.

1. Уважайте авторское право. Если вы где-то подсмотрели оригинальную идею для контента, не поленитесь переписать её под вашу аудиторию, но ни в коем случае не копируйте просто текст без ссылки на авторство. Тоже самое касается и изображений. Указывайте или автора фотографии и обращайте внимание на лицензию.

2. Будьте тактичными. Интернет-аудитория — очень восприимчива к окружающей оффлайн среде. Следите за событиями в стране, чтобы во время, например, траура не публиковать развлекательный контент. Также, определите для себя нейтральные позиции на какие-то темы, скажем, политика.

3. Не выпрашивайте лайки и репосты. Это со стороны не очень хорошо воспринимается.

Резюме: не стоит бояться Edge Rank и тот факт, что для продвижения страницы в Фейсбуке нужно иметь бюджет. Важно, создавать уникальный и качественный контент систематически, который бы цеплял и привлекал пользователя своей полезностью. Думайте, а затем пробуйте.

Checklists:

1. Изучите что такое Edge Rank и как с ним можно «бороться».
2. Переходите на новый уровень: ставьте цели, которые хотите решить с помощью контента, и подбирайте под эти цели публикации.
3. Если у вас уже есть контент-план, пересмотрите его, используя новые знания о системности, частоте и времени публикации постов.
4. Если у вас нет контент-плана, составьте его.
5. Помните о том, что детали в тексте тоже имеют значение.
6. Не нарушайте правила этикета для соц. сетей, чтобы не вызвать негатив аудитории.
7. Публикуйте систематично!

По материалам PromoRepublic